Доработать систему отзывов

Alexander Isupov добавил(а) 3 года назад
Реализована

1. Добавить возможность (опциональную!) вывода в списке товаров каталога количества отзывов + комментариев к ним (https://yadi.sk/i/WqqwmlVhhKumJg)

2. Оставить возможность оценивать товар без комментария из списка товаров.

3. Добавить плашку - реальный покупатель, если клиент оставил отзыв под тем профилем, где есть заказы с данной позицией. Это повышает доверие к отзыву, пример можно посмотреть на днс. (проверку товара можно делать по ID например, вариант где человек вбивает номер своего заказа - это костыль, так делать не стоит, т.к снижается конверсия (больше полей - меньше конверта)).

Ответы (7)

фото
2

Отличные комментарии к отзывав! +

фото
2

Полезные дополнения, надеюсь их введут.

фото
2

Что бы на сайте появились отзывы, трафик сайта должен быть огромный, шаблонные решения покупают в основном магазины с малым трафиком, для них актуально подгружать отзывы (например Яндекс), на рынке много сервисов с помощью которых можно подгрузить эти отзывы. ПРЕДЛОЖЕНИЕ

1. Добавить возможность к стандартному функционалу добавить отзывы из инфоблока.

фото
3

Не согласен. Достаточно замотивировать покупателя оставить отзыв. Например предложив кешбек на внутренний счет.

фото
1

Иван, мы не банки и такие объемы не каждый покупатель готов делать, что бы накопить себе на нормальный кеш, лучше здесь и сейчас вот скидка, для горячих покупателей сразу заходит.

фото
2

Я думаю, что для привлечения покупателя делать покупки и возвращать его пусть небольшим, но бонусом любые средства хороши. Не протестируешь не узнаешь.

фото
1

не согласен

фото
фото
1

1. В Расширенных отзывах, которые на основе Блогов, а не Форума, нет поддержки Эмодзи, которая есть у Форума. А это значительно добавляет эмоциональности.

2. Не возможности Задавать имя при ответе и опускать простым способом Фамилию. Т.е. менеджеру магазина нужно иметь еще один аккаунт, в котором не будет его фамилии, чтобы он писал ответы. Ваш способ очень хардкорный

3. В идеале, если бы еще можно было редактировать и дату отзывы, хоть это и читерство 😝

фото
1

3. Всегда можно поправить в базе данных руками

Только тсссс... никому...

фото
1

как-то из админки битрикса или подобным простым способом шаловливые ручки можно запустить в БД или только хардкор?

фото
фото
1

Здравствуйте!

Спасибо за комментарий. Давайте разберемся во всем по порядку.

Сейчас в списке каталога выводится количество отзывов — http://joxi.ru/D2PXQX5UJYQ5R2. Так как у нас нет отдельных комментариев к товарам, выводить просто нечего. В вашем примере выведены отзывы и несвязанные с ними комментарии к товару.

Оценка товара из списка — небольшая область и возможны случаи ошибочных оценок. В будущем реализуем опциональную возможность оценивать товар с детальной страницы, не заполняя поля достоинств и недостатков. Такие оценки будут находиться в конце общего списка отзывов.

Сейчас отзыв могут оставлять все пользователи. Но тот, кто покупал товар получит на отзыв плашку — реальный покупатель. Это идея хорошая. Также есть вариант, где товар смогут оценить только те, кто его приобрел. Какой вариант будет предпочтительнее для реализации?

Улучшения отзывов зарегистрированы под номером MAX-1683.

фото
1

Конечно, лучше пусть все могут, а реальные получают плашку. Есть научная статистическая величина активных людей (кто пишет комментарии, даже как вот мы сейчас), таких около 1%. А для интернете-магазинов на Аспро шаблонах (относительно небольшие) без стимуляции вознаграждением реальные отзывы будут в лучшем случае один в месяц на каждые 500 товаров. Цифры пальцем в небо, но вы поняли.

фото
фото
1

Добрый день.


Очень бы хотелось, чтобы к отзывам (в расширенных отзывах, которые на основе блогов) можно было прикреплять не одно, а несколько изображений и чтобы был функционал, который бы подгонял фотографии большого размера под какой-то определённый максимальный размер (такой функционал есть у Битрикса).


И ещё хотелось бы, чтобы была возможность убирать время написания отзыва (или редактировать его), чтобы контент-менеджеры могли размещать на сайте отзывы о товаре из других источников.

фото
1

Доброго всем дня. Мы с хорошей новостью. В обновлении 1.9.0 прокачали отзывы: теперь их можно оставлять без текста. Сами отзывы можно фильтровать. Добавили и отметку для авторов, которые купили товар — https://clck.ru/geoMr. Перед обновлением обязательно сделайте резервную копию.


Благодарим вас за помощь в развитии решения! Будем и дальше улучшать продукт ради вас :)

Комментировать
 
Прикрепить файлы