Расширить шапку

yuliya.klykouskaya добавил(а) 4 года назад
Реализована

Очень хотелось бы возможность, чтобы в шапке сайта была возможность вывода e-mail и номера вайбер/whatsapp (с иконками)

Ответы (15)

фото
1

Притом, как в мобильной версии сайта, так и в фиксированном варианте шапки на всех версиях ПК и mobile)

фото
1

И возможность вставлять логотип любого размера, не только 190х40.

фото
1

У нас есть реальная потребность от каждого клиента добавлять к телефонам лого операторов и/или лого меседжеров, каждый раз допиливаем шапку, Было бы удобно сразу реализовать это в управлении решением.

*по моему создавал отдельную ветку по этой теме

фото
1
фото
фото
1

Не вижу смысла отображать покупателю в шапке емайл, так как почта прошлый век связи всегда есть ВИДЖЕТ + формы обратной связи. Вся информация всегда по дефолту хранится в подвале об этом всегда все знаю кто знаком с ПК. Максимум что можно дополнить телефон иконкой в шаке вотсапом.

фото
1

Все зависит от сферы деятельности. У нас компания B2B, все обращения идут в основном через почту, а не через виджеты и т.д.

У нас общение и с большим количеством дилеров по СНГ. Как вы понимаете, виджет не подходит для этих целей.


Я за то, чтобы была возможность выбора (с мэйлом в шапке или без).

фото
2

Кому прошлый век, а кому 95% заказов через нее проходит (B2B такой B2B). Каждому своё. Поддерживаю добавить почту в шапку.

P.S. Если заказчик в силу своей несообразительности не нашел почту на сайте, то это НАША проблема, а не его.

фото
1

Незнаю как у вас а у нас уже давно все по телефону решается , клиенты не хочется писаниной заниматся он звонит и просит создайте заказ скиньте на вотсап логин и пароль я оплачу, как то так. Для этого в чатах crm и сделали функционал оплаты при общении а не через недельные переписки по почте.

фото
фото
1

Видимо каждому свое но в b2b обслуживать клиентов через почту это точно труба

фото
2

Еще раз. У покупателя должен быть выбор. У нас есть и виджет, и везде формы заявок и тд. Но специфика такая, что работаем с юр. лицами, и там почта - приоритетный способ связи!

фото
1

Вот вы представьте что у вас контракт на over9000 денег. Вряд ли вы его исполните кнопками Положить в корзину-Купить-Оплатить. У вас по пути 100500 согласований и прочего.

Я в соседней теме https://idea.aspro.ru/topic/отключение-корзины поднимал вопрос про убрать (сделать выбор) корзину с сайта как раз по причине что мы не продаём через нее ничего и никому и чтобы не вводить заказчиков в заблуждение зачем она там нужна её (корзину) можно компенсировать почтой и будет ему понятно что и куда писать, реквизиты присылать и т.д.

Техподдержка в своё время отписала что, мол, покупайте наше другое решение https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/aspro.allcorp2/ и не будет вам корзины и будет вам счастье. Но что поделать, если самый сок это Максимум?

фото
1

Все легко разложится в срм через форму для юр лиц, как контролировать без crm на какой стадии заказ, и кто виновен в отмене заказа, вообще специфика у всех своя, но ваш вариант работы на овер заказы очень странный.

фото
фото
1

Есть понятие b2b сервис без корзин и всего остального, а есть им где корзина имеет место быть так же под нее много инструментов в битриксе, вам нужен b2b сервис а не ИМ.

фото
1

Вы можете привести примеры, которые по функционалу, гибкости настройки, поддержке, внедрениям, обновлениям были бы равны или превосходили решение Максимум?

Для меня самый простой способ взять самый крутой ИМ и отпилить от него корзину, оставив просто великолепный каталог и весь прочий функционал, чем брать криворешение и мучиться с ним только потому что у него нет корзины и в названии не неписано что это интернет-магазин.

фото
фото
1

Дело в том что b2b это одна модель взаимодействия, она специфичная, а вот им это уже для других задач.

фото
1

Могу сказать что когда приходит клиент и там и там все переводится в плоскость "Покажите товар-Покажите деньги". Он (Покупатель-Заказчик) смотрит товар на сайте и покупает его либо через корзину, либо через оплату счета для B2B. Все просто. Не надо усложнять.

фото
фото
1

Сотбит: B2BShop - Оптово-розничный магазин с B2B кабинетом вот ваш вариант взаимодействия.

фото
2

Хорошо. Решение отличное. Но как побороть следующее:

1. Цена. 160к. Если у вас завод, тогда решение подойдет. А что, если нет? ИМ стоит 30к

2. Интеграция. Вы можете год изучать платформу и обучать сотрудников ее использованию чтобы просто выставлять счета в автоматическом режиме или клиент сам себе его выставлял.

3. Обновления. Последнее было в сентябре 2019 года. Все косяки решения практически не допиливаются и кривую вёрстку вы будете либо латать сами по ночам изучая код, либо ваш программист, которого может и не быть, вместо того, чтобы заниматься полезным делом.

4. Что если менеджерам вашего заказчика совершенно не интересно это всё и они просто хотят купить что-то и не разбираться с этим со всем.

5. Если мне не нравится дизайн того решения и я хочу иметь какой-то выбор?


Так почему бы просто не взять просто самый понравившийся ИМ, не развернуть на нем каталог, отпилить корзину и не заняться уже продажами? Это решение будет: быстрым, простым, бюджетным. Единственная отличительная черта, так это просто то, что это не укладывается в ваше представление о B2B.

фото
фото
1

Я вам показал как вариант, что нужно, не надо колхозить из интернет магазина, b2b систему, автоматизация месяц два и все будет как надо, все крупные компани так живут потому что так правильно, есть распределение , расчет трудозатрат кто делал как делал что сказал все можно проанализировать, я виду вас к тому что вам нужно изучить что такое b2b и какие отличия от обычного им, что бы понять что кирпичь никогда не станет яблоком. Похожим на яблоко может быть, но полноценно никогда.

фото
1

Максимум это b2c система, отсюда как бы т корзина рисуется и инстрцменты маркетинга.

фото
2

Не нужно забывать, что тот человек, который ищет где закупать и с кем работать он самый обычный человек, находящийся в офисе перед монитором из крови и плоти и точно также хочет видеть товар лицом: фотки, видео, описание, характеристики, цену, условия доставки, телефон, почту. Ему поставили задачу сходить в интернет и поискать товар для закупки на юрлицо. Для него будут действовать точно такие же инструменты маркетинга и продвижения. Он пойдет на ютуб изучать тему, будет читать статьи чтобы понять что от него хотят и что нынче в тренде. Отличительная черта одна - покупка будет не через корзину.

Всё. Больше никаких отличий.

Зачем для одной и той же задачи городить такие сложности.

фото
1

для того когда у вас будет 100 покупателей в день вы не сидели за монитором с ошарашенными глазами, смотря почту. Тут все решает объем, когда 10-15 это реально в вашей системе но все же топорно, а вот когда очень много тут без CRM вообще никуда. Для подачи клиенту давно есть интерактивные прайслисты с сылками на видео, с большим количеством фото товара, спецификацией, характеристиками, описанием, и сертификатами. Любое ком предложение в идеале выглядит таким образом.

фото
фото
1

Любой шаблон стремится совместить в себе полноценный b2c и часть b2b но все же в основе заложено b2c , b2b это глобальная связка автоматизацией и сервисов которые на выходе представляют собой масштабные системы, а не странички товаров с корзиной и менеджером на телефоне.

фото
1

"Странички товаров с корзиной и менеджером на телефоне"

Простите, но мне кажется на вас самоизоляция так действует. Вы давно на улицу выходили? У нас почти вся страна так работает.

Не у всех имеется свой заводик или маленький Газпром. Иногда именно "Странички товаров без корзины и менеджером на телефоне" это и есть самое лучшее решение для компании средних размеров.

Вы, видимо, не видели как B2B на 600 млн/год продают с лендинга?

фото
1

вся страна не показатель схем работы которые уже давно разработаны, для крупных компаний.


"Странички товаров без корзины и менеджером на телефоне" это и есть самое лучшее решение для компании средних размеров. -Видимо у вас очень специфическая компания со своими ноухау в плане обработки клиентов. В общем и целом вашу мысль я увидел, аля инстаграмм бизнес сшоп))) Останусь при своем мнении.

фото
2

Очень странно ваше желание критиковать методы работы других. Если обеим сторонам (продавец-покупатель) удобна такая схема работы, она приносит деньги, то почему бы нет?

фото
1

1. У нас как раз классика. То что инста есть, да, она дает продажи. Это неплохо.

2. Сами же сказали для крупных компаний. Крупные компании не покупают готовые решения ИМ. Они идут в студию/нанимают штат программистов и пишут своё.

3. Ноу хау не ноу хау, а нам ехать, а не шашечки.

фото
1

Тут много моментов, как насчет увеличения клиентской базы, тут почтой много не наберешь. Опять же объемы просто уронят вашу схему работы.

Чаще всего происходит так средний-малый бизнес это отсутствие специалистов в области автоматизации информационных систем , нет денег на полноценные системы b2b, отсутствие квалифицированного персонала и денег на его обучение,(bitrix crm все есть в интернете + на презентации все раскладывается.) Вот вам Рашен система учета и обработки данных, золотая середина Российской экономики это " перевод на карту сбера онлайн". Сам создатель майкрософта говорил что мы нанимаем специалистов для того что бы они нам показывали как надо работать, а когда таких нет, то и схема обработки заказов через почту вполне имеет место быть. Тут главное учесть что МАКСИМУМ это b2c а не b2b.

фото
1

Сами же сказали для крупных компаний. Крупные компании не покупают готовые решения ИМ. Они идут в студию/нанимают штат программистов и пишут своё. -это момент когда на рынке нет готового решения который может охватить все ваши внутренние моменты. И чаще всего это компании у которых есть свой штат прогеров, ну или те кто еще верит в сказки про уникальный дизайн. На среднем уровне все совсем по другому. Инстраграмм как канал продаж это хорошо, но есть много моментов которые не видны с первого взгляда.

фото
1

Так вот и я о том же. Наша задача не написать свое решение. У нас максимально адаптировать то что есть. Если вся адаптация сводится к отпиливанию корзины - это идеальный вариант решения нашей задачи.

Когда будет 100 заказов в день мы бед просто знать не будем. Тогда и можно будет думать о всех этих сложностях.

фото
1

Так в чем проблема закастомить сделать без корзины, а через форму обратной?

фото
фото
2

НЕ помешало бы и внедрить региональный вывод времени работы

фото
2

А также точки/кружочки красный/зеленый чтобы люди понимали, какой час сейчас и работает/не работает. Бывает в Москву звонят в 6 утра более ранние регионы.

фото
фото
1

Поддерживаю от лица промышленных предприятий! Email еще долго будет основным способом связи и обработки заказов.

фото
4

Не плохо было бы выводить несколько телефонов и делать возможным вывод графика работы и почты, каждый раз допиливать шапку приходиться

фото
1

Согласен

фото
1

Поддерживаю. Несколько телефонов сейчас реализовано спускающимся меню с телефонами. Но вот возможность добавить почту и расписание было бы полезным. Не все доходят до страницы контактов. А так в шапке все видно и понятно.

фото
1

Особенно для маленьких компаний не имеющих многоканальные телефоны вывод (не выпающим списком, а сразу) 2-3 телефонов с графиком работы и почтой вполне себе удобно для пользователей )

фото
фото
2

Здравствуйте!

Согласны, что пользователям должна быть доступна быстрая связь с компанией. Поэтому в шапке отображаются телефоны, а в футере можно разместить почту и телефоны для связи. Также можно разместить дополнительные виджеты для обращений. Например, Открытые Линии Битрикс24 или JivoSite.

Шапка — универсальный инструмент. Это не только элемент с контактами, но и навигация для пользователей. Здесь отображается регион, разделы каталога, поиск, заказ звонка, личный кабинет, логотип, название проекта. Для почты отдельным элементом в шапках нет места. Вы можете добавить адрес вместо одного телефона http://joxi.ru/MAjMpoVUxDzzP2. Тогда он будет доступен в выпадающем списке. В зависимости от сортировки, он может быть выведен в шапке. Также шапку можно доработать под индивидуальные потребности проекта в рамках доработок.

Иконку Viber/WhatsApp можно добавить к номеру телефона. Зарегистрировали пожелание под номером MAX-1122.

фото
1

Идея неплохая, но как вы отметили места в шапке нет, для всей контактной информации есть футер всю жизнь там все интернет магазина хранят данные, для телефонов и 5 емайлов спокойно можно создать всплывающее окно которое у вас есть уже в решении. Либо раздел в котором все эти данные можно показать, получаем компактно и функционально. по мне одного телефона в шапке достаточно + есть форма обратной связи как через WEB форму так и через ВИДЖЕТ CRM без которого не куда. EMAIL обслуживание клиентов прошлый век.

фото
2

Ой, уже ведь обсудили продажи через e-mail. Не прошлый век, как оказалось. Есть и формы заявок везде, и виджет. Все подключено к CRM. И тем не менее около 60-70% заявок в нашем b2b бизнесе идет через почту.

фото
2

Можно неплохой пример тут посмотреть:

http://coloring.xds.by/demo/oc_2.3.x/

https://frame.xds.by/demo/ocr_3.0.x/

фото
1

а какая специфика вашей организации ? Юлия!

фото
1

Промышленное оборудование

фото
1

Тогда понятно там своя кухня.Так как покупки габаритные.

фото
1

Вот потому и говорю, что не всем подходит схема без e-mail. И таких сфер достаточно на самом деле

фото
1

А почему не сделали через всплывающий баннер, там можно отобразить 5 телефонов 5 емайл ???

Вполне вариант , ну или через раздел в шапке?

фото
1

Я думаю, что Роман просто не понимает о чем говорит. Он пытается всех приравнять под свою "гребенку". Но есть ли смысл спорить с ним, если этот спор никак не повлияет на звук шелеста капусты)

фото
1

Максим К да мы как бы спор прекратили, все остались при своем. Просто интересно почему именно этот канал связи у вас такой востребованный

фото
1

Роман, я e-mail уже вручную в шапке разместила. Нам принципиально было именно в шапке.


У нас основные заказчики - это люди возрастные и консервативные, они не будут выискивать инфу по всяким баннерам. Им чем проще, тем лучше

фото
1

Максим К в ответ на ваши ссылки вот вам лидер 2019 года по чистой прибыли http://www.wildberries.ru Федеральная сеть магазинов https://www.dns-shop.ru/ Тот же всеми любимый недорогой федерального уровня магазин техники http://www.eldorado.ru что та я почты в шапке не наблюдаю ))))

фото
1

Роман, вы берете сайты для физлиц и товаров личного пользования. Мелочёвка. Юрлица ведут официальный обмен документами и сообщениями через официальные каналы связи. Одним из таких является почта. Если контракт пойдет не по плану, то переписка в почте будет считаться весомым аргументом в суде.

фото
1

yuliya.klykouskaya Понял, ну банер который всплывает в самом начале после загрузки страницы не заставит выискивать + можно сразу не один указать.


Типа:

Для розничных покупателей

Бухгалтерия

Для оптовиков


Ну и дальше больше.

фото
1

Ааа) Вы реально не видите разницы между шмотьем, к примеру, и промышленным оборудованием?

фото
1

Максим К ведут официальный обмен документами - Вообще то ведут через ЭДО с ЭЦП ))) Вы заказы тоже почтой отправляете в посылках по частям ?))))

фото
1

Юлия, а что у вас за оборудование? У нас тоже пром оборудование)

фото
1

yuliya.klykouskaya видимо у вас к тому же еще и своя сфера покупателей которые кроме MAIL почты, больше не осилили, ладно как отметил МАКСИМ останемся при своем.

фото
2

Максим, у нас промышленные пылесосы и станки. А у вас?

фото
1

Роман Погорелов ну покупателей мы не выбираем. Главное, чтобы платили 🤓

А моя уже задача не в том, чтобы переучивать их, а чтобы им было комфортно и понятно на сайте)

фото
1

Роман, не обязательно использовать ЭЦП и ЭДО по каждому чиху. Я привел пример только одной ситуации почему e-mail. У каждого свои причины. Когда ваша компания будет расти вы всё поймете сами.

фото
1

Юлия, у нас тоже станки) В основном на лазерные делаем упор

фото
1

Максим К 25 магазинов тоже не мало, а как вы контролируете что всем клиентам которые сделали обращение через почту ответили, соблюдая внутренние правила компании?

фото
1

Максим К, недавно директор как раз заказывал из Китая лазерный станок для резки металла)

фото
1

Роман, Обычная CRM спасет любую ситуацию.

фото
1

Юлия, это вы поторопились :D

фото
1

Ну директор мне не докладывает:) ну и плюс там по своим связям

фото
1

Ну тогда там все понятно

фото
1

Не хочу тут светить, напишите на почту)

фото
1

Я добавил адрес почты вместо телефона, но при щелканье по нему мышкой, он воспринимается как телефон https://skr.sh/s2OFF3fkQMw

фото
1

Ссылка должна быть формата <a href="mailto:почта">почта</a>

фото
1

Попробовал ввести так: <a href="mailto:100@example.com">100@example.com </a>

Вот, что получилось: 709517e897cb7615a41b072d7e08433f

фото
1

Oleg, вот так выглядит наша ссылка, все работает:

<a href="mailto:info@domain.ru">info@domain.ru</a>

фото
1

1e8d49520aa67fab5a68c9c24782a2a3

фото
2

Согласны, что нужна дополнительная проверка элементов. Добавим ее в одном из обновлений. Когда вы укажете почту, она будет в формате «mailto:»

Просим оставлять комментарии по теме обсуждения. Дискуссии по другим вопросам отнимают время на прочтение всех комментариев, которое мы могли бы потратить на решение действительно важных для вас задач.

фото
Комментировать
 
Прикрепить файлы