Расширить шапку

yuliya.klykouskaya добавил(а) 3 мес. назад
В планах

Очень хотелось бы возможность, чтобы в шапке сайта была возможность вывода e-mail и номера вайбер/whatsapp (с иконками)

Комментарии (15)

фото
1

Притом, как в мобильной версии сайта, так и в фиксированном варианте шапки на всех версиях ПК и mobile)

фото
1

И возможность вставлять логотип любого размера, не только 190х40.

фото
1

У нас есть реальная потребность от каждого клиента добавлять к телефонам лого операторов и/или лого меседжеров, каждый раз допиливаем шапку, Было бы удобно сразу реализовать это в управлении решением.

*по моему создавал отдельную ветку по этой теме

фото
1
фото
фото
1

Не вижу смысла отображать покупателю в шапке емайл, так как почта прошлый век связи всегда есть ВИДЖЕТ + формы обратной связи. Вся информация всегда по дефолту хранится в подвале об этом всегда все знаю кто знаком с ПК. Максимум что можно дополнить телефон иконкой в шаке вотсапом.

фото
1

Все зависит от сферы деятельности. У нас компания B2B, все обращения идут в основном через почту, а не через виджеты и т.д.

У нас общение и с большим количеством дилеров по СНГ. Как вы понимаете, виджет не подходит для этих целей.


Я за то, чтобы была возможность выбора (с мэйлом в шапке или без).

фото
2

Кому прошлый век, а кому 95% заказов через нее проходит (B2B такой B2B). Каждому своё. Поддерживаю добавить почту в шапку.

P.S. Если заказчик в силу своей несообразительности не нашел почту на сайте, то это НАША проблема, а не его.

фото
1

Незнаю как у вас а у нас уже давно все по телефону решается , клиенты не хочется писаниной заниматся он звонит и просит создайте заказ скиньте на вотсап логин и пароль я оплачу, как то так. Для этого в чатах crm и сделали функционал оплаты при общении а не через недельные переписки по почте.

фото
фото
1

Видимо каждому свое но в b2b обслуживать клиентов через почту это точно труба

фото
2

Еще раз. У покупателя должен быть выбор. У нас есть и виджет, и везде формы заявок и тд. Но специфика такая, что работаем с юр. лицами, и там почта - приоритетный способ связи!

фото
1

Вот вы представьте что у вас контракт на over9000 денег. Вряд ли вы его исполните кнопками Положить в корзину-Купить-Оплатить. У вас по пути 100500 согласований и прочего.

Я в соседней теме https://idea.aspro.ru/topic/отключение-корзины поднимал вопрос про убрать (сделать выбор) корзину с сайта как раз по причине что мы не продаём через нее ничего и никому и чтобы не вводить заказчиков в заблуждение зачем она там нужна её (корзину) можно компенсировать почтой и будет ему понятно что и куда писать, реквизиты присылать и т.д.

Техподдержка в своё время отписала что, мол, покупайте наше другое решение https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/aspro.allcorp2/ и не будет вам корзины и будет вам счастье. Но что поделать, если самый сок это Максимум?

фото
1

Все легко разложится в срм через форму для юр лиц, как контролировать без crm на какой стадии заказ, и кто виновен в отмене заказа, вообще специфика у всех своя, но ваш вариант работы на овер заказы очень странный.

фото
фото
1

Есть понятие b2b сервис без корзин и всего остального, а есть им где корзина имеет место быть так же под нее много инструментов в битриксе, вам нужен b2b сервис а не ИМ.

фото
1

Вы можете привести примеры, которые по функционалу, гибкости настройки, поддержке, внедрениям, обновлениям были бы равны или превосходили решение Максимум?

Для меня самый простой способ взять самый крутой ИМ и отпилить от него корзину, оставив просто великолепный каталог и весь прочий функционал, чем брать криворешение и мучиться с ним только потому что у него нет корзины и в названии не неписано что это интернет-магазин.

фото
фото
1

Дело в том что b2b это одна модель взаимодействия, она специфичная, а вот им это уже для других задач.

фото
1

Могу сказать что когда приходит клиент и там и там все переводится в плоскость "Покажите товар-Покажите деньги". Он (Покупатель-Заказчик) смотрит товар на сайте и покупает его либо через корзину, либо через оплату счета для B2B. Все просто. Не надо усложнять.

фото
фото
1

Сотбит: B2BShop - Оптово-розничный магазин с B2B кабинетом вот ваш вариант взаимодействия.

фото
2

Хорошо. Решение отличное. Но как побороть следующее:

1. Цена. 160к. Если у вас завод, тогда решение подойдет. А что, если нет? ИМ стоит 30к

2. Интеграция. Вы можете год изучать платформу и обучать сотрудников ее использованию чтобы просто выставлять счета в автоматическом режиме или клиент сам себе его выставлял.

3. Обновления. Последнее было в сентябре 2019 года. Все косяки решения практически не допиливаются и кривую вёрстку вы будете либо латать сами по ночам изучая код, либо ваш программист, которого может и не быть, вместо того, чтобы заниматься полезным делом.

4. Что если менеджерам вашего заказчика совершенно не интересно это всё и они просто хотят купить что-то и не разбираться с этим со всем.

5. Если мне не нравится дизайн того решения и я хочу иметь какой-то выбор?


Так почему бы просто не взять просто самый понравившийся ИМ, не развернуть на нем каталог, отпилить корзину и не заняться уже продажами? Это решение будет: быстрым, простым, бюджетным. Единственная отличительная черта, так это просто то, что это не укладывается в ваше представление о B2B.

фото
фото
1

Я вам показал как вариант, что нужно, не надо колхозить из интернет магазина, b2b систему, автоматизация месяц два и все будет как надо, все крупные компани так живут потому что так правильно, есть распределение , расчет трудозатрат кто делал как делал что сказал все можно проанализировать, я виду вас к тому что вам нужно изучить что такое b2b и какие отличия от обычного им, что бы понять что кирпичь никогда не станет яблоком. Похожим на яблоко может быть, но полноценно никогда.

фото
1

Максимум это b2c система, отсюда как бы т корзина рисуется и инстрцменты маркетинга.

фото
2

Не нужно забывать, что тот человек, который ищет где закупать и с кем работать он самый обычный человек, находящийся в офисе перед монитором из крови и плоти и точно также хочет видеть товар лицом: фотки, видео, описание, характеристики, цену, условия доставки, телефон, почту. Ему поставили задачу сходить в интернет и поискать товар для закупки на юрлицо. Для него будут действовать точно такие же инструменты маркетинга и продвижения. Он пойдет на ютуб изучать тему, будет читать статьи чтобы понять что от него хотят и что нынче в тренде. Отличительная черта одна - покупка будет не через корзину.

Всё. Больше никаких отличий.

Зачем для одной и той же задачи городить такие сложности.

фото
1

для того когда у вас будет 100 покупателей в день вы не сидели за монитором с ошарашенными глазами, смотря почту. Тут все решает объем, когда 10-15 это реально в вашей системе но все же топорно, а вот когда очень много тут без CRM вообще никуда. Для подачи клиенту давно есть интерактивные прайслисты с сылками на видео, с большим количеством фото товара, спецификацией, характеристиками, описанием, и сертификатами. Любое ком предложение в идеале выглядит таким образом.

фото
фото
1

Любой шаблон стремится совместить в себе полноценный b2c и часть b2b но все же в основе заложено b2c , b2b это глобальная связка автоматизацией и сервисов которые на выходе представляют собой масштабные системы, а не странички товаров с корзиной и менеджером на телефоне.

фото
1

"Странички товаров с корзиной и менеджером на телефоне"

Простите, но мне кажется на вас самоизоляция так действует. Вы давно на улицу выходили? У нас почти вся страна так работает.

Не у всех имеется свой заводик или маленький Газпром. Иногда именно "Странички товаров без корзины и менеджером на телефоне" это и есть самое лучшее решение для компании средних размеров.

Вы, видимо, не видели как B2B на 600 млн/год продают с лендинга?

фото
1

вся страна не показатель схем работы которые уже давно разработаны, для крупных компаний.


"Странички товаров без корзины и менеджером на телефоне" это и есть самое лучшее решение для компании средних размеров. -Видимо у вас очень специфическая компания со своими ноухау в плане обработки клиентов. В общем и целом вашу мысль я увидел, аля инстаграмм бизнес сшоп))) Останусь при своем мнении.

фото
2

Очень странно ваше желание критиковать методы работы других. Если обеим сторонам (продавец-покупатель) удобна такая схема работы, она приносит деньги, то почему бы нет?

фото
1

1. У нас как раз классика. То что инста есть, да, она дает продажи. Это неплохо.

2. Сами же сказали для крупных компаний. Крупные компании не покупают готовые решения ИМ. Они идут в студию/нанимают штат программистов и пишут своё.

3. Ноу хау не ноу хау, а нам ехать, а не шашечки.

фото
1

Тут много моментов, как насчет увеличения клиентской базы, тут почтой много не наберешь. Опять же объемы просто уронят вашу схему работы.

Чаще всего происходит так средний-малый бизнес это отсутствие специалистов в области автоматизации информационных систем , нет денег на полноценные системы b2b, отсутствие квалифицированного персонала и денег на его обучение,(bitrix crm все есть в интернете + на презентации все раскладывается.) Вот вам Рашен система учета и обработки данных, золотая середина Российской экономики это " перевод на карту сбера онлайн". Сам создатель майкрософта говорил что мы нанимаем специалистов для того что бы они нам показывали как надо работать, а когда таких нет, то и схема обработки заказов через почту вполне имеет место быть. Тут главное учесть что МАКСИМУМ это b2c а не b2b.

фото
1

Сами же сказали для крупных компаний. Крупные компании не покупают готовые решения ИМ. Они идут в студию/нанимают штат программистов и пишут своё. -это момент когда на рынке нет готового решения который может охватить все ваши внутренние моменты. И чаще всего это компании у которых есть свой штат прогеров, ну или те кто еще верит в сказки про уникальный дизайн. На среднем уровне все совсем по другому. Инстраграмм как канал продаж это хорошо, но есть много моментов которые не видны с первого взгляда.

фото
1

Так вот и я о том же. Наша задача не написать свое решение. У нас максимально адаптировать то что есть. Если вся адаптация сводится к отпиливанию корзины - это идеальный вариант решения нашей задачи.

Когда будет 100 заказов в день мы бед просто знать не будем. Тогда и можно будет думать о всех этих сложностях.

фото
1

Так в чем проблема закастомить сделать без корзины, а через форму обратной?

фото
фото
2

НЕ помешало бы и внедрить региональный вывод времени работы

фото
2

А также точки/кружочки красный/зеленый чтобы люди понимали, какой час сейчас и работает/не работает. Бывает в Москву звонят в 6 утра более ранние регионы.

фото
фото
1

Поддерживаю от лица промышленных предприятий! Email еще долго будет основным способом связи и обработки заказов.

фото
4

Не плохо было бы выводить несколько телефонов и делать возможным вывод графика работы и почты, каждый раз допиливать шапку приходиться

фото
1

Согласен

фото
1

Поддерживаю. Несколько телефонов сейчас реализовано спускающимся меню с телефонами. Но вот возможность добавить почту и расписание было бы полезным. Не все доходят до страницы контактов. А так в шапке все видно и понятно.

фото
1

Особенно для маленьких компаний не имеющих многоканальные телефоны вывод (не выпающим списком, а сразу) 2-3 телефонов с графиком работы и почтой вполне себе удобно для пользователей )

фото
фото
2

Здравствуйте!

Согласны, что пользователям должна быть доступна быстрая связь с компанией. Поэтому в шапке отображаются телефоны, а в футере можно разместить почту и телефоны для связи. Также можно разместить дополнительные виджеты для обращений. Например, Открытые Линии Битрикс24 или JivoSite.

Шапка — универсальный инструмент. Это не только элемент с контактами, но и навигация для пользователей. Здесь отображается регион, разделы каталога, поиск, заказ звонка, личный кабинет, логотип, название проекта. Для почты отдельным элементом в шапках нет места. Вы можете добавить адрес вместо одного телефона http://joxi.ru/MAjMpoVUxDzzP2. Тогда он будет доступен в выпадающем списке. В зависимости от сортировки, он может быть выведен в шапке. Также шапку можно доработать под индивидуальные потребности проекта в рамках доработок.

Иконку Viber/WhatsApp можно добавить к номеру телефона. Зарегистрировали пожелание под номером MAX-1122.

фото
1

Идея неплохая, но как вы отметили места в шапке нет, для всей контактной информации есть футер всю жизнь там все интернет магазина хранят данные, для телефонов и 5 емайлов спокойно можно создать всплывающее окно которое у вас есть уже в решении. Либо раздел в котором все эти данные можно показать, получаем компактно и функционально. по мне одного телефона в шапке достаточно + есть форма обратной связи как через WEB форму так и через ВИДЖЕТ CRM без которого не куда. EMAIL обслуживание клиентов прошлый век.

фото
2

Ой, уже ведь обсудили продажи через e-mail. Не прошлый век, как оказалось. Есть и формы заявок везде, и виджет. Все подключено к CRM. И тем не менее около 60-70% заявок в нашем b2b бизнесе идет через почту.

фото
2

Можно неплохой пример тут посмотреть:

http://coloring.xds.by/demo/oc_2.3.x/

https://frame.xds.by/demo/ocr_3.0.x/

фото
1

а какая специфика вашей организации ? Юлия!

фото
1

Промышленное оборудование

фото
1

Тогда понятно там своя кухня.Так как покупки габаритные.

фото
1

Вот потому и говорю, что не всем подходит схема без e-mail. И таких сфер достаточно на самом деле

фото
1

А почему не сделали через всплывающий баннер, там можно отобразить 5 телефонов 5 емайл ???

Вполне вариант , ну или через раздел в шапке?

фото
1

Я думаю, что Роман просто не понимает о чем говорит. Он пытается всех приравнять под свою "гребенку". Но есть ли смысл спорить с ним, если этот спор никак не повлияет на звук шелеста капусты)

фото
1

Максим К да мы как бы спор прекратили, все остались при своем. Просто интересно почему именно этот канал связи у вас такой востребованный

фото
1

Роман, я e-mail уже вручную в шапке разместила. Нам принципиально было именно в шапке.


У нас основные заказчики - это люди возрастные и консервативные, они не будут выискивать инфу по всяким баннерам. Им чем проще, тем лучше

фото
1

Максим К в ответ на ваши ссылки вот вам лидер 2019 года по чистой прибыли http://www.wildberries.ru Федеральная сеть магазинов https://www.dns-shop.ru/ Тот же всеми любимый недорогой федерального уровня магазин техники http://www.eldorado.ru что та я почты в шапке не наблюдаю ))))

фото
1

Роман, вы берете сайты для физлиц и товаров личного пользования. Мелочёвка. Юрлица ведут официальный обмен документами и сообщениями через официальные каналы связи. Одним из таких является почта. Если контракт пойдет не по плану, то переписка в почте будет считаться весомым аргументом в суде.

фото
1

yuliya.klykouskaya Понял, ну банер который всплывает в самом начале после загрузки страницы не заставит выискивать + можно сразу не один указать.


Типа:

Для розничных покупателей

Бухгалтерия

Для оптовиков


Ну и дальше больше.

фото
1

Ааа) Вы реально не видите разницы между шмотьем, к примеру, и промышленным оборудованием?

фото
1

Максим К ведут официальный обмен документами - Вообще то ведут через ЭДО с ЭЦП ))) Вы заказы тоже почтой отправляете в посылках по частям ?))))

фото
1

Юлия, а что у вас за оборудование? У нас тоже пром оборудование)

фото
1

yuliya.klykouskaya видимо у вас к тому же еще и своя сфера покупателей которые кроме MAIL почты, больше не осилили, ладно как отметил МАКСИМ останемся при своем.

фото
2

Максим, у нас промышленные пылесосы и станки. А у вас?

фото
1

Роман Погорелов ну покупателей мы не выбираем. Главное, чтобы платили 🤓

А моя уже задача не в том, чтобы переучивать их, а чтобы им было комфортно и понятно на сайте)

фото
1

Роман, не обязательно использовать ЭЦП и ЭДО по каждому чиху. Я привел пример только одной ситуации почему e-mail. У каждого свои причины. Когда ваша компания будет расти вы всё поймете сами.

фото
1

Юлия, у нас тоже станки) В основном на лазерные делаем упор

фото
1

Максим К 25 магазинов тоже не мало, а как вы контролируете что всем клиентам которые сделали обращение через почту ответили, соблюдая внутренние правила компании?

фото
1

Максим К, недавно директор как раз заказывал из Китая лазерный станок для резки металла)

фото
1

Роман, Обычная CRM спасет любую ситуацию.

фото
1

Юлия, это вы поторопились :D

фото
1

Ну директор мне не докладывает:) ну и плюс там по своим связям

фото
1

Ну тогда там все понятно

фото
1

Не хочу тут светить, напишите на почту)

фото
1

Я добавил адрес почты вместо телефона, но при щелканье по нему мышкой, он воспринимается как телефон https://skr.sh/s2OFF3fkQMw

фото
1

Ссылка должна быть формата <a href="mailto:почта">почта</a>

фото
1

Попробовал ввести так: <a href="mailto:100@example.com">100@example.com </a>

Вот, что получилось: 709517e897cb7615a41b072d7e08433f

фото
1

Oleg, вот так выглядит наша ссылка, все работает:

<a href="mailto:info@domain.ru">info@domain.ru</a>

фото
1

1e8d49520aa67fab5a68c9c24782a2a3

фото
2

Согласны, что нужна дополнительная проверка элементов. Добавим ее в одном из обновлений. Когда вы укажете почту, она будет в формате «mailto:»

Просим оставлять комментарии по теме обсуждения. Дискуссии по другим вопросам отнимают время на прочтение всех комментариев, которое мы могли бы потратить на решение действительно важных для вас задач.

фото