Совместное тестирование багов

Максим К добавил(а) 3 мес. назад
Известна

У меня с поддержкой разошлись результаты тестирования некоторых элементов сайта в части багов. Как обычно у них всё работает, у пользователей не работает :)

Предлагаю совместными усилиями на разных устройствах попробовать протестировать также, как будет на видео, и отписаться что получилось. Если есть возможность приложить видео на случай, если тоже не работает.

P.S. Для чистоты эксперимента поиск багов провожу только на чистовой установке.

1. Бесконечная загрузка

У меня + ЯндексБраузер: https://yadi.sk/i/CgX4DjCBNvr9-A

На демке + Файрфокс: https://yadi.sk/i/zX7U4GHc2MyNGA

iPad 2018 + ЯндексБраузер: https://yadi.sk/i/QUi33VTFfgJM6w


2. Вёрска блока Блог

У меня + ЯндексБраузер: https://yadi.sk/i/US70Ro1TclxwWA

Тоже самое с другой конфигурацией: https://yadi.sk/i/-qekzLEI17pjdA https://yadi.sk/i/bEDwGMm1qFKIvQ

iPad 2018 + ЯндексБраузер горизонтальная ориентация: https://yadi.sk/i/O8D1s6ajPqFPfw

iPad 2018 + ЯндексБраузер вертикальная ориентация: https://yadi.sk/i/z2Gct1mY8djh6w

Комментарии (1)

фото
1

Здравствуйте!


Спасибо за обратную связь.


1. Ошибка плавающая. Поэтому, к сожалению, специалист техподдержки сразу ее не воспроизвел. Нам удалось зафиксировать бесконечную загрузку страницу. Зарегистрировали под номером MAX-1098. Исправим в одном из обновлений.


2. По этому вопросу вы уже начали общение с техподдержкой. Пожалуйста, в тикете подскажите размеры экрана, чтобы специалист воспроизвел ошибку. Разберемся в задаче.

фото
2

Общение с техподдержкой показало что они не видят данную ошибку, а значит её нет.

Разрешение монитора 1366х768. Но если вы внимательно ознакомитесь с материалами, то увидите что ошибка появляется не только на компьютере, но и на яблочном планшете в любой ориентации.

фото
1

По второму вопросу.

Так что там в итоге? Две недели прошло. Вы хоть отпишитесь что прочитали комментарий.

Я с техподдержкой вёл общение, но на этом всё и затихло. Пару человек еще отлайкали тему, значит кто-то тоже наблюдал такую пролему.

фото
1

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. По поводу долгой загрузки — удалось воспроизвести ошибку. Обязательно исправим в одном из ближайших обновлений.


К сожалению, вторую проблему не удалось воспроизвести. Проверили функционал на демо-версии решения. Все работает корректно.


Отметим, что в теме описаны две ошибки и, возможно, другие пользователи поддержали какую-то одну из них. Если у других пользователей также воспроизводится вторая ошибка, то будем рады, если они поделятся наблюдениями! Подробное описание ошибки поможет нам ее распознать.

фото